12
минут без ответа
01
12 минут
Без ответа клиент уже пишет повторно, часто второму продавцу.
3 месяца полного доступа бесплатно
Вы теряете деньги между
Авито, менеджером и CRM
Компания платит за продвижение и получает обращения. Но никто не считает, сколько заявок исчезло по дороге. MyWhale разбирает путь каждой заявки и показывает, на каком шаге ушли деньги.
демонстрационные данные
Из 4 138 обращений до отдела продаж дошли только 1 204
Авито отдал
100 %
Менеджер ответил
66 %
Попали в CRM
40 %
В работе отдела
29 %
−71 % заявок
Вы их уже оплатили продвижением и потеряли вместе с деньгами.
пунктир — объём, который вы оплатили продвижением
Смотреть пример разбора
Четыре способа потерять заявку,
которые вы не замечаете
Ни один из них не попадает в отчёт. Именно поэтому в конце месяца цифры не сходятся с кассой.
пришло обращений
создано в CRM
записи нет
02
CRM не создана
Заявка потерялась при передаче, и ошибку никто не увидел.
объявление
ответственный
статус
не заполнен
03
Лид без статуса
Формально лид в системе, фактически им не занимается никто.
34
04
Менеджер перегружен
34 активных лида: отказаться он не может и просто молчит.
Заявка, о которой вы не узнали,
хуже отказа
MyWhale подсвечивает диалоги, которые горят: менеджер видит, сколько клиент ждёт, и сразу замечает его повторное обращение. Заявка не уходит в отказ.
Менеджер без MyWhale · первый ответ · демонстрационные данные
как сейчас
2 ч 40 мин
12:04
заявка пришла
15 мин
норматив превышен
37 мин
клиент пишет второй раз
1 ч 48
«алло, ответьте»
14:44
первый ответ
С MyWhale · первый ответ
на 2 ч 25 мин быстрее
15 минут
12:04 → 12:19, норматив первого ответа срабатывает сам
ЧТО ЕЩЁ ПРОИСХОДИТ БЫСТРЕЕ
Повторное обращение замечено
как сейчас
не замечают
с MyWhale
сразу
Заявка переназначена свободному
как сейчас
не происходит
с MyWhale
1 минута
Карточка в CRM создана
как сейчас
вручную, если вспомнят
с MyWhale
автоматически
2 ч 25 мин
Экономия времени на первом ответе: 15 минут вместо 2 ч 40 мин.
Мы не обещаем рост продаж.
Мы показываем, сколько вы уже потеряли
С привязкой к каждой заявке, именам клиентов и времени обращения.
Считаем на ваших цифрах
Сколько заявок вы потеряли в прошлом месяце?
Если ответа нет, это и есть ответ
Упущенная выручка в месяц
72 заявки без ответа вовремя × конверсия 10 % × средний чек
302 400 ₽
Формула открыта, цифры ваши.
За год при том же потоке3,6 млн ₽
Расчёт носит оценочный характер и не является публичной офертой.
Единое пространство
Статистика со всех аккаунтов
в одном месте
MyWhale собирает в едином пространстве заявки, расходы и время ответа по всем аккаунтам и объявлениям.
Что внутри
Восемь модулей
MyWhale подсвечивает, где вы
теряете лиды, а с ними деньги
MyWhale следит за каждой заявкой с Авито, от первого обращения до сделки в CRM. На основе ваших данных мы замечаем, где застряла заявка, а где деньги уходят впустую. Платформа предупреждает и подсказывает, что исправить.
Предупредим о проблеме
и подскажем, как её решить
Заявки перестали доходить до CRM, на аккаунте кончаются деньги, объявление тратит бюджет впустую. MyWhale замечает это сразу и подсказывает, что сделать.
Расходы
1 444 428 ₽
+12 %к июлю, а лиды выросли на 15 %
Контакты
4 138
Лиды
1 204
Сделки
118
Требует внимания
аккаунтов из 14
11
Что сломано прямо сейчас
Что делать
5 аккаунтов не передают новые обращения в CRM.
Заявки с Авито не доходят до менеджеров, и их никто не обрабатывает.
5
Починить передачу
На 8 аккаунтах через 2 дня закончатся деньги на продвижение.
Объявления перестанут показываться, а чтобы они работали ещё неделю, нужно ≈ 186 000 ₽.
2 дня
Пополнить баланс
Объявление «Разнорабочий на склад» тратит бюджет без контактов.
За 7 дней на него ушло 2 104 ₽, а обращений не пришло ни одного.
−2 104 ₽
Проверить объявление
Проверим ваши аккаунты и покажем такой же список проблем.
Остальные модули
Диалоги: все аккаунты
в одном месте
Диалоги всех подключённых аккаунтов в общей очереди: сверху те, где клиент ждёт дольше. Автоответ останавливается, когда менеджер написал сам.
Лиды и CRM: связь
с amoCRM
Своя настраиваемая CRM со статусами, причинами отказа и телефонией.
Радар потерь: встроенный
спасатель ваших денег
Уведомляет о проблемах и рисках. Семь причин: повторное сообщение без ответа, лид без ответственного, ошибка передачи в CRM и другие.
Объявления: все
значимые показатели
Цифры для управления видны как на ладони: расход, контакты, лиды и цена результата по каждому объявлению.
Команда: анализ
каждого менеджера
Время ответа, нагрузка, просроченные диалоги с прямыми рекомендациями для руководителя.
Ваш личный AI-помощник
AI-помощник анализирует диалоги и статистику за вас: сводки, квалификация заявок, подсказки менеджеру и советы по бюджету. Каждый вывод подтверждается фактическими данными.
История рынка
Храним статистику
дольше, чем Авито
Авито предоставляет статистику за последние 270 дней. MyWhale сохраняет каждый день и хранит историю столько, сколько вы решите. Через год вы сравните себя с собой прошлогодним.
270 дней
9 мес
12 мес
24 мес
Сегодня
Авито
MyWhale
270 дней
9 мес
12 мес
24 мес
Сегодня
Авито
MyWhale
270 дней
9 мес
12 мес
24 мес
Сегодня
Авито
MyWhale
270 дней
12 мес
24 мес
Сегодня
Авито
MyWhale
Пример разбора
Мы вам — чёткий разбор потерь.Вы нам — честный отзыв
Не дашборд с графиками, а разбор: сколько заявок потерялось, на каком шаге, по какой причине и сколько вы потеряли.
Ниже — настоящая структура отчёта на примерных данных.
- Компания
- ООО «MyWhale»
- Период
- 1–31 августа
- Аккаунтов
- 14
- Расход на Авито
- 1 444 428 ₽
Исключительно пример. Все совпадения случайны.
Главный вывод за месяц:
Из 4 138 обращений до отдела
продаж дошли только 1 204.
Потери сосредоточены не в рекламе, а в первых пятнадцати минутах после сообщения клиента.
Оценка упущенной выручки:
5,9 млн ₽
* При вашей конверсии и среднем чеке. Расчёт оценочный, формула раскрывается по клику.
4 138
обращений
1 204
дошли до отдела продаж
Разбор заявок
Четыре причины и цена каждой
Каждая строка раскрывается до списка конкретных заявок: время, менеджер, объявление, текст диалога.
Ответы были позже 15 минут
1 402 заявки
≈ 2,9 млн ₽
Не переданы в CRM
1 100 заявок
≈ 2,3 млн ₽
Отказ без указания причины
432 заявки
≈ 0,7 млн ₽
Дубли и спам
254 заявки
86 000 ₽
Скорость ответа по менеджерам
Норматив первого ответа — 15 минут.
- Мария4 мин
- Антон9 мин
- Илья28 мин
- Ольга1 ч 47 мин
Дело не в дисциплине: у Ольги 34 активных лида при норме 20. Она физически не успевает.
Экономика объявлений · худшие
Средняя стоимость контакта по компании — 349 ₽.
Разнорабочий на склад
2 104 ₽ расхода за 7 дней
Контакты
0 контактов
средняя 349 ₽
Водитель-экспедитор
87 767 ₽ · 142 контакта
Цена контакта (CPL)
618 ₽
средняя 349 ₽
Монтажник связи
50 752 ₽ · 95 контактов
Цена контакта (CPL)
534 ₽
средняя 349 ₽
Охранник на вахту
108 405 ₽ · 446 контактов
Цена контакта (CPL)
243 ₽
средняя 349 ₽
MyWhale проверит текст объявления перед публикацией: найдёт слова и формулировки, за которые Авито может заблокировать объявление или весь аккаунт, и подскажет, чем их заменить.
Если перевести бюджет с объявления «Водитель-экспедитор» на «Охранник на вахту», те же контакты обойдутся в 2,5 раза дешевле.
Что сделать в первую очередь
≈ — оценка упущенной выручки
2,3
млн ₽
Приоритет 1
Починить передачу в CRM
Заявка пришла с Авито, но не попала в CRM: её никто не видит и не обрабатывает. У 5 аккаунтов передача настроена не туда: webhook подключён к другому сервису.
2,9
млн ₽
Приоритет 2
Перераспределить нагрузку
Ольга и Илья держат 61 % всех заявок. Перенос части лидов к Марии и Антону сокращает среднее время ответа сильнее любой мотивации.
190
тыс. ₽
Приоритет 3
Отключить пустые объявления
Объявления, которые тратят бюджет и не дают ни одного контакта, — выключить, а освободившиеся деньги отдать объявлениям, где контакт стоит вдвое дешевле.
Как это работает
Один поток. Одна система. Один результат.
MyWhaleПодключаем аккаунты
Через официальную авторизацию Авито — пароль не нужен. Плюс amoCRM, если она у вас есть.
Быстрое подключениеСобираем путь каждой заявки
Обращение, диалог, время ответа, ответственный, статус в CRM, результат. Один разрыв в цепочке — и заявка подсвечена.
Данные тянем на 270 дней назадПоказываем, где ушли деньги
Не график ради графика: конкретные заявки, конкретные суммы и что с ними делать прямо сейчас.
Быстрый разбор
Как мы считаем
Мы показываем и то, насколько нашим цифрам можно верить
Методика открыта: у каждой цифры в интерфейсе есть формула, по которой она получена.
Авито считает так
Мы считаем так
01
Нажал «Написать» — значит, клиент
Клиент — тот, кто дошёл до менеджера
Мы считаем не количество нажатий, а сколько человек реально дошло до разговора с менеджером.
02
Данных нет — на графике ноль и провал
Данных нет — так и пишем
Не подставляем ноль и не рисуем провал, которого не было.
03
Было пять заявок, стало три — на графике падение
Колебания — ещё не падение
На маленьких числах разброс огромен. Мы не бьём тревогу там, где это просто случайность.
04
Статистика только за последние 270 дней
История копится с первого дня
Через год вы сравните себя с собой прошлогодним: площадка такой глубины не хранит.
Ранний доступ открыт
Три месяца бесплатно.Ни одной урезанной функции.
Платформа ещё развивается. Мы отдаём полный доступ тем, кто готов говорить, что в ней работает плохо, и правим по их словам. Никаких привязок счетов, автопродления нет.
Полный доступвы получаете
Короткий диалогмы просим взамен
Полный доступвы получаете
Полный доступ ко всем модулям
Диалоги, лиды, радар потерь, аналитика, AI-помощник, своя CRM и связь с amoCRM. Без урезаний по тарифу.
Внедрение руками нашей команды
Подключим аккаунты и CRM, настроим статусы и правила распределения под ваши процессы.
Доработки под ваши задачи в первую очередь
Если вам чего-то не хватает или что-то мешает, мы дорабатываем это раньше других задач. Это и есть главная причина участвовать.
Предварительная стартовая цена на 12 месяцев после 3 месяцев бесплатного пользования
Когда включим оплату, вы 12 месяцев платите по стартовой цене, даже если для новых клиентов она вырастет.
Никакого автопродления
Привязки счетов нет, после трёх месяцев ничего не спишется. Не подошло — просто перестаёте пользоваться, отключать ничего не нужно.
Короткий диалогмы просим взамен
Короткий диалог
Раз в неделю, с продуктовой командой. Не с менеджером по продажам — с теми, кто пишет код.
Честную обратную связь
Что сломалось, чего не хватает, где интерфейс мешает. Коротко, но по делу.
Разрешение рассказать о результатах
Через три месяца опубликуем короткую историю с вашим отзывом: сколько заявок и денег удалось сохранить с MyWhale. Название компании и имена — только с вашего согласия, цифры согласуем до публикации.
Понимание, что платформа развивается
Это ранняя версия: разработка и улучшения идут прямо сейчас, поэтому в работе MyWhale возможны ошибки. Чиним их быстро. На ваши аккаунты Авито и сохранность данных такие ошибки не влияют.
Неудобные вопросы
На них обычно отвечают уклончиво
Поэтому отвечаем прямо: все ответы сразу, без раскрывашек.
- 01
Что будет с данными после теста?
Останутся вашими. Не продолжаете — выгружаем всё в Excel и удаляем по вашему запросу.
- 02
Я обязан продолжить платно?
Нет. Никаких привязок счетов, автопродления нет: после трёх месяцев вы сами решаете, продолжать или нет.
- 03
Чем это лучше бесплатных инструментов Авито?
Инструменты Авито показывают просмотры и контакты. MyWhale показывает, где после этого теряются деньги: заявка не дошла до менеджера, не попала в CRM, не стала сделкой. И помогает эти деньги сохранить и приумножить.
- 04
Не заблокируют ли аккаунты?
Работаем через официальный механизм авторизации, без эмуляции действий пользователя и обхода ограничений площадки.
- 05
Сколько будет стоить потом?
Цену определим по итогам раннего доступа, в том числе вместе с вами. Для участников она не изменится 12 месяцев с момента, когда включим оплату.
- 06
Нужен ли платный тариф на Авито?
Для работы с диалогами через API площадка требует тариф «Расширенный» или «Максимальный». Это её условие, не наше.
Сначала разбор. Потом решайте.
Подключаем аккаунты, собираем карту потерь на ваших заявках и показываем её вам. Дальше — три месяца полного доступа бесплатно, если захотите продолжить.
Получить разбор своих потерьПосмотреть примерБесплатно · Пароль от Авито не нужен · Данные остаются вашими